企业定制化内训与绩效提升解决方案

大家居商业模式对企业财务绩效的影响研究

家居行业伴随着我国房地产的兴起已有近三十年,受制于我国市场广阔,消费环境的差异,很多家居制造企业在这个行业发展一直处于大市场但小份额的处境.随着竞争环境的不断变化,推进企业商业模式转型成为我国家居制造企业实现转型升级的重要发展路径.传统的家居产品仅仅是单一的家居用品,而"大家居"模式则更加强调产品的互联化和服务化."大家居"模式旨在将用户的个性化需求与定制化服务相结合,提供更加全面,专业的家居解决方案."大家居"模式是当前家居企业转型的重要趋势,以更好地满足消费者的需求和提升消费者的体验为目标.为了顺应市场环境的变化趋势,欧派家居在2014年后进一步对其商业模式实施"大家居"转型:通过整合家庭各种设备和家居用品的生产,销售,服务等环节,为消费者提供全方位,全场景的家居解决方案.欧派在构建多元化的产销体系的同时,注重企业自身的定位与产品品牌的塑造;依据原有的核心资源,进行相关多元化的产品线扩展与整合,同时与地方性的销售商及地方装修企业建立高效而长久的合作,这些渠道资源的整合也促进了企业产品与服务在全国各地的扩展;通过平台化的运作吸引更多合作伙伴满足家居消费者的各项需求,确立了企业在产业链中的优势地位.本文以欧派家居为研究对象,以范围经济理论,利益相关者理论,价值链理论等为基础,研究企业大家居商业模式实践历程以及对企业财务绩效的影响.研究发现:大家居商业模式的转型为企业创造了多元化的收入来源,增强了企业的盈利能力,而这种商业模式并不依赖于提高企业的财务杠杆;与同行相比企业的营运能力更高效,其商业模式的转型让企业无论在地产经济上升和下行背景下依然具有良好的绩效表现,更好地抵御了地产经济周期等市场外部环境对企业业绩的冲击.本研究的主要贡献在于:通过对案例企业商业模式构建的分析,揭示了在商业模式构建过程中企业行为和企业各项绩效指标之间的关键联系,这些研究成果既丰富了企业商业模式理论,也为家居行业企业通过商业模式的优化进一步完善企业的管理实践提供了新的启示.

连富公司定制物流服务绩效评价研究

进入21世纪,现代物流作为新兴产业蓬勃发展,国内外大大小小的物流企业纷纷涌现,不断开拓自己的物流需求市场,导致目前物流市场逐渐的扩大、竞争压力逐渐的增强,同时客户的需求内容不断的增多,要求不断的苛刻,物流业作为仓储、运输、信息等复合型服务产业,是社会经济发展的重要组成部分,目前具有活力和发展潜力的物流市场,有它的一系列问题所在:综合服务水平较低,主要集中运输、仓储等传统物流服务业上;物流成本居高不下,客户满足率低;物流企业多而小,标准化程度低等。物流企业如何通过运作模式的创新,降低目前物流行业的高成本,提高客户的满足率,赢取核心竞争力,这已成为其迫切需要加以研究的课题。而定制化的管理模式是基于客户的要求提供匹配的物流服务,相对于传统物流服务,客户满足率大大提高,为物流企业提供良好的发展方向,定制物流服务绩效评价为物流企业解决目前难题提供依据。 本文通过理论与实际相结合,系统的叙述了定制化物流服务、物流绩效的相关背景与理论。基于国内外研究基础,区分定制物流与传统物流的区别,界定了定制物流的特征,并以专业从事定制物流服务的连富公司所提供的定制物流服务现状为例,借鉴供应链运作参考模型(Supply-Chain OperationsReference-model,SCOR)选取评价指标体系,以供货商、连富公司、末端收货方这三个部分为指标体系第一层,其中,评价指标体系的选取主要是以企业为主,上下游的企业为辅。为了更好的对该企业定制物流服务绩效进行测度,本论文选取主观与客观相结合的层次分析法,分析数据来源于两个方面,一是从企业内部员工所得的分数,另一个是从该企业的客户所得的分数,通过比较两组数据最终的结果,发现企业与客户之间的差距,找出导致客户抱怨率高的根本原因,并且依据连富公司目前管理目标,提出相应的改进意见,最终提高企业管理效率、降低运营成本、提高满意度。 通过数据收集与处理结果表明,目前比较青睐的定制物流服务,“以客户为中心”的服务理念被广大企业所接受,同时顾客满意度大大的提升,但是仍有许多问题所在,要使得物流企业在众多竞争者中脱颖而出,不仅需要提供更加迎合顾客要求的服务,而且要适时评定服务绩效,为进一步改进提供理论依据。物流企业通过实施定制服务模式,企业自身形象不断提升、客户数量不断增加,同时在价值上能够获得一定竞争优势;通过绩效评价能够及时的发现问题所在,从而成为在成本和服务上均领先的行业领袖。

定制化战略对专精特新企业绩效的影响研究

面临产业链位置深度嵌入,价值活动高度定制,客户群体精度细分等情境特征,定制化成为专精特新企业获得竞争优势的重要途径.基于价值共创理论视角,本文以国家专精特新"小巨人"上市企业2017—2022年间的数据进行文本分析,探究了定制化战略对专精特新企业绩效的影响机制.实证结果表明:(1)定制化战略对专精特新企业绩效有促进作用,该结论在稳健性检验后依然成立;(2)供应商集中度和数字化程度都会增强定制化战略对专精特新企业绩效的正向影响;(3)客户集中度则会削弱定制化战略的促进作用;(4)高创新能力的专精特新企业使用定制化战略更具盈利能力;(5)企业的地域异质性对定制化战略的影响效果并不显著;(6)相较于外部定制化,内部定制化对绩效具有显著的正向影响.本文创新性地理论分析和实证检验了定制化战略对专精特新企业绩效的影响,强调了定制化战略的重要性和可行性,拓展和丰富了对专精特新企业行为和绩效的理论洞察,研究结论可以为专精特新企业实现高质量发展提供理论依据和经验借鉴.

"项目定制与供应商收入-成本困境:供应商-客户协调的关键角色"评述

"项目定制与供应商收入——成本困境:供应商——客户协调的关键角色"一文从供应商角度出发将定制(customization)视为供应商企业与客户交易过程中的协调问题.已有研究主要从顾客角度指出了定制带来的挑战,而很少从供应商角度探讨可能造成的挑战以及对其绩效的影响.此文指出定制带来了项目收益和成本,以及如何解决这种困境.通过配对数据和客观数据发现,定制在收益和成本之间存在着紧张关系,这种紧张关系依赖于协调相关的因素.文章最后也提出了B2B企业在定制化中的战略工具.本文主要从这篇文章的理论贡献,方法严谨性和实践贡献方面展开评述.

基于柔性制造的中小服装企业SK公司绩效提升研究

面对人民日益增长的对美好生活的需要,我国传统的中小服装企业却面临着适销难以对路,库存积压严重的困境,严重影响了企业的绩效.数字经济的兴起为中小服装制造企业精准掌握市场需求,进行适销对路的生产即智能化升级的转型提供了难得的条件,各地政府也纷纷出台政策来支持中小服装企业的升级和转型.中小服装企业对柔性制造的生产模式越来越青睐.基于此,本文将以柔性制造理论为依据,以SK公司为案例,专门讨论中小服装制造企业如何通过提高定制化能力和对接消费者的能力,来协同各个生产单位和生产环节,从而快速,小批量地生产个性化定制产品来扩大销路,提高企业绩效的问题,研究必然具有重要意义.本文的逻辑思路和主要内容是:(1)首先采用文献研究法,对国内外学者在企业绩效和柔性制造对中小服装企业绩效影响方面的主要观点进行综述,在合理借鉴学者成果的基础上发现现有研究的不足,从而找到本人的边际贡献之处.(2)在明确界定企业绩效,柔性制造等核心概念的基础上,运用柔性制造理论,分析说明了柔性制造如何借用数字技术智能自动地协同各个生产单位和生产环节,从而快速,小批量地生产个性化定制产品来提高中小服装企业绩效的过程,即柔性制造可以通过提升企业产品开发速度和数量,增加企业现金流和销售额,降低企业经营风险等提升企业绩效的逻辑关系机理,并分析了中小服装企业柔性制造的特点,从而为下面对SK公司的案例分析构建起了框架.(3)简要介绍中小服装制造企业SK公司的发展历程及绩效现状,重点介绍该公司采用柔性制造的具体步骤和方法,提升企业绩效的作用大小评估,成功的因素分析,仍然存在的问题以及原因.对采用柔性制造后的绩效提升程度进行评估后发现:该公司绩效自2017年柔性制造转型以来不断提高,生产时效从之前的18天下降到7天;柔性程度也就是临时补单200件产品所需要的时间从之前的20天降低到现在的5天;年销售额由原来的三千万上升为一个亿.当然,中小服装企业SK公司进行柔性制造,提升企业绩效过程中仍然存在版型过多,面辅料断货带来的生产效率问题.存在这些问题的原因主要是产品开发端对经典版型的重复不足,面辅料库存水位预警能力不足.(4)针对以上问题及原因分析,本文提出了优化SK公司柔性制造优化方案,主要包括优化原则和优化内容;又提出了实施优化方案的保障措施,包括组织保障,制度保障,人才保障以及资金保障.本文的创新之处是:以SK公司为案例,对中小服装企业通过"经典版型,有限面料,无限花型"的柔性制造实现企业绩效提升进行了分析和总结,可供其他中小服装企业借鉴.

利乐发布全新定制化服务解决方案 优化客户运营生命周期绩效

在近日举行的2012年Anuga国际食品技术博览会(Anuga FoodTec)上,全球领先的食品加工和包装解决方案供应商利乐公司发布了最新定制化服务解决方案——"绩效保障(Guaranteed Performance)",旨在帮助客户提升运营生命周期绩效.

网络编配能力、价值平台与创新孵化绩效——定制化服务的调节效应

以科技企业孵化器为研究对象,考查知识移动、创新独占和网络稳定等3种网络编配能力对价值平台的影响机制,以及如何影响科技企业孵化器创新孵化绩效,并将定制化服务作为调节变量加以探讨。实证结果表明,网络编配能力对价值平台的构建与发展具有显著正向影响,价值平台的构建与发展对科技企业孵化器创新孵化绩效具有显著的正向影响,定制化服务在价值平台与科技企业孵化器创新孵化绩效之间发挥显著的正向调节作用。