企业管理咨询：一站式战略规划与组织效能提升解决方案

美国院校研究的"变"与"不变"——基于美国院校研究会年会议题的追踪考察

基于美国院校研究会年会议题的考察发现,美国院校研究组织制度化发展经历了战略规划与教学和学习研究,办学资源、行政领导和政策分析以及数据挖掘与决策咨询、办学效能与评估、学习有效性研究三个阶段。从其阶段性特征可以看出,美国院校研究机构在具体任务、工作职责、机构名称等方面变化明显,但其服务高校内部质量提升的宗旨,实证研究范式,以决策咨询为目的,以行政部门定性的组织特征方面稳定不变。美国院校研究的成功与其赖以生存的社会基础、工作评价模式和研究范式等有关。

DK公司员工援助计划(EAP)研究

随着经济全球化与科学技术的快速发展,员工不得不面对由组织变革、残酷竞争带来的心理健康问题的挑战。员工承受着过度的压力,便会导致焦虑、职业倦怠、人员流失率高等问题的出现,不仅会导致员工工作生活质量下降,还会对组织效益及持久竞争力产生负面影响。因此,在以人为本的理念指导下,如何搭建组织与员工共同成长的双赢平台,从而确保员工"健康、幸福、高效"的工作与生活,已成为现代人力资源管理的重要课题。盛行于西方的员工援助计划(Employee Assistance Programs,EAP),是一项由企业向员工免费提供的、系统的福利项目。企业通过向员工提供培训、咨询,帮助员工解决其面临的各种心理问题、行为问题,从而改善员工工作绩效,提升组织效益和管理效能。员工援助计划顺应了国家倡导构建和谐社会的要求,近年来受到社会与企业的认可,成为现代人力资源管理的重要手段。DK公司近年来的战略性规划与变革对员工产生了显著的危机感,员工压力表现突出,造成DK公司人事地震,对员工工作效率及员工士气产生很大的冲击,陷入了"高入职率,高离职率"的怪圈。因此,本文研究选取DK公司为研究对象,通过员工职业心理健康问卷调查和访谈的方式,对DK公司EAP实施进行必要性与可行性的研究,提出EAP方案实施策略。本文通过对DK公司EAP方案的设计与研究,为员工在工作压力管理方面提供了参考资料,并丰富了国内EAP实施中的理论研究。本文研究通过员工职业心理健康问卷调查对DK公司员工工作压力及身心健康进行分析研究,调查结果显示,员工承受着非常大的压力,压力源主要来自工作压力、其次是人际关系、组织局限性;员工工作压力及身心健康反应不容乐观,员工在疲劳、焦虑、与人交往、烦躁和换工作这五方面的压力反应表现显著,严重影响了员工的身心健康和工作效率;员工对EAP服务需求存在较高的意愿,在服务内容上倾向于个人发展计划及个人专业咨询的服务,在服务方式上选择中介服务和培训的居多。结合职业心理健康问卷调查结果,本文设定了DK公司EAP方案预期目标,在充分借鉴国内外企业EAP研究成果的基础上,提出了DK公司EAP设计方案,从压力管理、情绪管理、职业生涯管理、人际沟通四个方面对DK公司员工进行辅导与训练。同时,本文还从EAP实施原则,导入程序、过程实施、组织和文化四个方面入手,提出了DK公司EAP实施的保障机制。