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微淘内容如何吸引粉丝?微淘营销有什么好的方法?
疫情好转,物流恢复,对于卖家来说是好事。但客户只点竞品,进店了也难以转化的现象不计其数。

微淘作为卖家与买家沟通的桥梁,很多掌柜不知道如何有效利用和运营。
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7天数据变化

同一家店铺,在介入微淘运营,且侧重内容营销的情况下,在7天内能将微淘带来访客从122人增加到576人,且内容浏览次数也明显增加。

利用微淘做内容营销,不仅仅是为了获取曝光,吸引更多粉丝,更重要的是利用微淘来吸引粉丝进店,最终达到转化的目的,从而提升店铺的成交额。

那么,今天就来看一下,如何利用微淘来提高粉丝进店:

一、什么微淘内容能吸引粉丝进店?

微淘作为手淘上买卖双方交流的一个渠道,目前已经有越来越多的卖家开始注重微淘的运营。

通过微淘优质内容的运营,来达到增加店铺曝光和吸引粉丝的目的。

在微淘,想要吸引更多粉丝进店,可以从以下几点入手:

1.固定每周发布时间,持续性的发布新品、营销活动等,让粉丝形成阅读习惯,持续关注店铺的最新动态。

提升粉丝对于店铺的关注,微淘内容的参与可以让粉丝粘性增加。

关于微淘可发布的内容,有很多。但在行文和配图方面需要注意进行调整。

首先,种草内容,可以多用第一人称来讲述,增加粉丝情绪的代入感,而不是单纯的一个产品介绍。
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图片上,多选用美观度高的,可以用图片+视频相结合的方式,来增加内容的丰富性。
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文字上,除了第一人称的表达,学会将产品与热点、节日等相结合。而表情的加入,会让表达更生动。
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其次,可以在内容中,适当插入营销文案,例如抽取免单机会等,提高点击、进店以及转化。
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最后,可以适当加入互动活动,让粉丝更有参与感。

2.美妆类、零食类产品可以通过做店铺派样活动来增加粉丝的购买。

特别是美妆、护肤类产品,很多买家在购买前会购买小样,测试使用感、是否过敏等情况。
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天猫U先作为阿里官方的试用平台,可以帮助卖家从淘宝8亿用户中找到目标消费者、并给他们发放小样,快速获取新客、新粉丝。

消费者通过天猫U先领取样品,这时会自动关注店铺及微淘,并形成订单。这时卖家就可以通过微淘、短信、达摩盘等进行二次触达,刺激买家二次消费。
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如果掌柜的产品可以出小样的话,可以进行报名加入。

二、如何利用客服提高转化?

在店铺有了大量进店用户之后,如何转化,催付就是客服需要做的了。如果不想因为客服而毁于一旦,赶紧未雨绸缪。

1. 设置快捷回复语

对于粉丝常问的问题,可以设置好答案,提高响应速度。但自动回复不等于人工回复,为了优化客户体验,在问题自动回复之后,也要主动联系客户,解答客户其他问题。
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2. 下单未支付订单催付

很多客户在选购完产品后,提交订单却不支付,这时客服就要做好跟进,进行一个催付。
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提醒客户支付的内容可以包括:现在下单有优惠、可以及时发货等信息,刺激下单。

3. 售后跟进

现在很多店铺都设置了专属客服,这样能针对性的服务自己熟悉的客户,提高服务效率。
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同时,对于自己的专属客户反馈的问题,也能及时响应,及时解决。因为一旦产生差评、投诉等,对于店铺来说,是会造成很大损失的。

店铺拉新是所有店铺要做,想做的,但拉新渠道的拓展是需要不断开发的。微淘在近些年的作用越来越明显,卖家们可以及时更新运营,增加进店流量。

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