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淘宝店遇到恶意敲诈怎么办?客服应该如何应对?
淘宝网一个这么大的服务平台上边,难以避免会出現一些故意勒索的顾客,应对那样的顾客,实际上也很让商家们无可奈何,通常不太搞清楚应当要挑选哪些的方法去解决比较好,乃至还得罪了不便。

最先,商家要洁身自爱,不生产制造售卖品质有什么问题的仿货,不给敲诈者机会,消费者维权时也可以更为合情合理的保护自己的利益。

次之,总有些贪便宜的顾客,专业找商家的不便,许多商家挑选花钱消灾,点钱息事宁人,促使这种敲诈者更为猖獗,促使大量的淘宝网同行业惨遭杀害,因此碰到这类顾客,一定要勇于开拓,举报他,坚信公平的淘宝官方会给公平正义一个令人满意的回应!

在线客服应当怎样解决?

1、网店客服回绝私底下支付

买家假如规定私底下转款,在线客服不可以认同,一定要使他网上支付。由于线下推广支付,事后出現举报你遭遇便是罚分,故意诈骗人也会根据这一来勒索你。

2、网店客服到付

淘宝商家如果有启用到付服务项目,那麼你也就务必严苛执行。若沒有启用此项服务项目,就不用遵循,终究到付還是存有一定风险性。

3、网店客服回绝正确引导服务平台之外选购

许多情况下顾客会讨价还价,或许别的服务平台更划算,可是你也不可以正确引导顾客去淘宝网之外的服务平台去选购。若一旦出現那样的状况,被举报便是要扣六分。因此为避免 故意勒索,一定不可以正确引导去淘宝网之外服务平台选购。

4、买家积极问到线下推广店,在线客服得那样回应

在网上的产品终究看不见,假如拍下不适合事后还必须退钱;那一些顾客便会去问了,是否有门店,我要去那里买买买。假如这时候网店客服回应了有,你来门店买。那样的状况便会被举报罚分,就算门店具体存有也不好。网店客服恰当回应,“亲,是一样的哦,并且大家还给你出示了七天无理由退换,你能安心选购哦”。

5、网店客服泄漏别人信息内容

买家资询某某某盆友也在家里买来这一商品,但详细地址仿佛填好不对,你能把详细地址发我确定一下嘛。那样是不能的,网店客服必须告之顾客,若是必须掌握盆友详细地址,必须登陆盆友账户才可以确定,不能随便泄漏顾客材料。

假如真的是碰到了这类心怀不轨的顾客,我认为商家干万不可以敷衍了事,一定要举起合理合法的武器装备来维护保养自身的利益,终究这类顾客是大家都反感的,另外还要搞好防止工作中。

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