问答
网上开店
淘宝运营
活动大促
其他

Copyright ©2009-2020 www.kodai123.cn (口袋电商) All Rights Reserved

你的电商团队为何教不会留不住人?
大家好,今天给大家讲这样一个话题,你的电商团队为合教不会留不住!我们看过这么多的店铺,去过这么多的企业,我们发现很多电商企业到一定程度后遇到了一个非常大的瓶颈,就是人的瓶颈。总感觉自己的团队不好使,这个不好使主要体现在两点:第一是教不会,第二是留不住。为什么会出现这样的情况呢? 原因是作为企业老板来讲,没有把企业架构整明白,把人放错了位置!因为电商的团队跟传统企业团队是不一样的,我们在做电商团队架构的时候,实际要考虑很多传统企业没有考虑的问题。所以今天跟大家聊一下这个话题。
你的电商团队为何教不会留不住人?


今天主要聊三个话题:

第一:电商团队为什么很尴尬?

什么叫很尴尬?我们见过一张很有意思的图(运营眼中的美工,美工跟中的运营等等)为什么会出现这样尴尬的情况呢?这里面有一些很有意思的原因,我们一会具体聊下。

第二:什么电商团队是高效率的团队,应该是怎样架构才可以。

第三:不同的岗位应该尽什么样的责任。


很多同学见到今天的话题,可能会认为这个是不是对于中大卖家才会用到的一些内容,我们中小卖家或是小微卖家用是不是不到这样的内容,其实不是这样的,今天的话题不管你是小卖家、大卖家、中卖家,甚至你是运营都有着重大意义,如果说你是店主,不管你是小店主还是大店主有三句话是一定要深刻领悟;

1、事情是人做的,人不行,再好的想法都是白费,现在不可能是自己在做店铺,哪怕在带一个人,你们两个人的团队,你的助手不行,你再好的想法都是白费,你想了很多东西,学了很多知识,就是执行不下去,这是一个最尴尬的问题

2、一个人能力在强也不能事事亲为,没人分担无法发展;现在很多学员团队两个人三个人就会发现有些事情只有自己能做,剩下的人好像都是打酱油的,没有人跟你分担。

3、所有店铺的发展瓶颈就卡在团队,你的人整不明白,根本就无法突破。

前两天帮学员出了客户处理的方案,其实我们已经把整个方案出的特别详细,过了一星期,我问他开始执行了没有?给出的答案是否定的,那么为什么没有执行呢?不是因为这个方案不适合他,而是因为真的找不到人去做,他说目前手里有三个人,每个人都有每个人的事,实在抽不出人来做这个事。我们非常清楚知道自己的店铺的问题在哪,我们也知道我们应该往哪个方向走,现在最大的问题就是没有人做。所以对于我们今天的这个话题,如果你是店主的话,它的意义是非常重大的;如果你是运营的话,在给别人打工,今天这个话题对你还说也非常的有意义,为什么呢?因为你的老板不懂你的同事也不懂。你作为运营来说你必须得懂。因为责任没有分工明确。老板认为一个运营应该做推广,引流量。应该维护客户等等。他认为运营应该什么都干,实际上运营不是这么定位的,合理的运营责任分工不是这样的。所以说你做为运营来说你必须要懂什么叫做合理的责任分工。没有一个合理的绩效,做着做着你就要走人了;因为自己干着没劲,给你再高的工资,你也觉得少,所以说架构、责任分工、绩效你必须要知道,你的老板不懂你可以告诉他,所以今天这个话题不管你是店主或是运营的话,你都必须要了解。而且你就算是一个人在做淘宝,你也必须要懂。因为你迟早要加第二个人,要加第三个人,怎么样去分,这些活要怎样分,你都是需要懂得的。

先来看第一个话题:电商团队为合如此尴尬,我们先看一下尴尬在哪:1.招不到2.教不会3.管不了4.留不住。这是四个阶段.

首先说招不到,我们所有的店主都应该深有体会,你招不到人呐!你招不到会干活的人,为什么招不到原因也很简单,因为现在整个社会上没有输出电商人才的渠道,我们虽然说大学生毕业之后什么也干不了,但毕竟来说其它的传统行业在大学里都设有相关专业的,最起码是懂一点的,懂一点这后,到了社会岗位上以后磨练,进行社会实践上手比较快,但是现在大学里面电子商务专业形同虚设,从电子商务毕业的大学生,s甚至连客服都不会挂。这是我们招过人的企业都知道的事。所以说没有一个渠道能提供专业人才的输出。而社会上的人呢?现在电商发展才几年的时间,发展太快,社会的人才储备根本就不俱备,所以招不到人。这个很容易理解。

第二你好不容易招几个人过来,你教不了他,为什么教不了呢?因为电商是商、是生意,是需要生意经验的,而经验这东西是没法教的。你就跟他说明白怎么去弄一个产品,他就是不会举一反三教不会。

第三管不了,好不容易把他教得有点想法了,你管不了他,在电商团队里面工作,运营也好、推广也好心比天高,牛的很!所以老板你根本管不了,你好不容易快要管得了的时候,你又留不住他。因为你的隔壁可以出双备工资把他挖走,或者做着做着就辞职自己做了!这就是尴尬的地方,为什么会出现这种尴尬的情况呢?其实根源很简单。根源就是第一:电商产业结构特殊性,第二:传统管理模式难适应,第三电商老板群体个性化。这三句话大家看起来可能会比较绕口,但实际上来说就是我们电商整个行业根源的问题。你了解了根源问题你才会知道怎么去对症下药,怎么解决。电商产业结构特殊性,电商产业结构怎么叫特殊性呢?因为电商产业它不是固定上下班这个点,它是一个需要动脑子的活,不是一个体力活。所以说它有它的特殊性。比如你招个人,他在电脑面前坐12个小时,你知道他在干吗?他在看手机看了12个小时,你知道他在玩还是在看手机端的客户搜索。还是在看手机端的数据,你根本没法监控。也就是说你给他设定好了上班下班各种公司制度没有用,因为人的脑子里在想什么你根本不知道。一个美工设计师在电脑面前做了一天一张图没出,你是说他工作懈怠还是说他没有灵感和思路,所以就没办法评定,这就是它结构的特殊性。再加上人才没有办法培养。现在没有一个合理系统的机构或平台输出合格的电商人才,当然我们作为培训机构,一直在尝试做这样的事情,包括我们今年在5月份在线下搞的这次交流会主题也是电商运营人才的打造和对接,但是这个行业太快了,快到整个社会都没有做好准备。第二个传统管理模式难适应,打卡上下班、传统绩效等等其实不太好适应。电商做的是脑力劳动不是体力劳动。第三电商老板群体很个性,这个群体一般都是草根创业而且都是单打独斗起来的,那么草根创业和单打独斗起来的这种创业家,他们脑子里没有特别系统的管理概念,所以就会出现这种尴尬的情况。面对这种尴尬的情况怎么解决呢?我们也不用把这个事情说得这么复杂,怎么解决我们尝试过很多方式.比如说我的团队有5个人,每个人跟一个产品,一般采用的是这种模式。但这种模式其实就会出现招不到合适的人你也教不会,管不了,你也留不住他,就会出现这种问题。

我们尝试了另外一种方式分岗而不是分款,下集给大家看下一个高效率的团队架构应该是怎么样的,敬请期待!

本文版权归口袋网小编所有,独家授权于口袋电商课:www.kodai123.cn,任何形式转载请联系作者。淘宝开网店教程,帮你入职电商运营、提升运营能力!

推荐阅读:

开网店,你的团队一旦出现这些人,那么业绩将会下降30%

新媒体工作强度和工作待遇对等吗?

网店如何减少小二介入纠纷率?怎么提高售后处理时效?

推荐阅读
8