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如何进行私域流量会员营销?如何维护店铺会员、提升复购?

最近几年来,台的碎片化分流让抢占 公域流量成为一件很“费劲”事情,一方面,引流的方法屡见不鲜,店铺流量下滑的情况难有好转;而另一方面,拉新老本日益上涨,相对而言挖掘老客回报更高。于是越来越多的商家把精力转移到私域流量的运营上。

一、如何进行私域流量会员营销?

如今的电商运营,流量红利日渐衰减,会员营销成了新出路。商家开店到现在多多少少都有自己的私域流量,好比淘宝上的商家群、好评转化的粉丝群、跨平台运营的交流群等等。而所谓的会员营销就是将这些有过购买记录的买家集中起来,打上一个“会员”标签,对其进行的重复唤醒、直接触达的营销,循环挖掘他可持续价值。

会员是店铺运营灵魂。很多时候我把过多的精力倾注在引流上面,但殊不知挖掘一个新客的难度更大。有数据显示,获取新会员的本钱是维护老会员成本的8倍之多!可以从以下4点看出会员营销的优势所在

①相当于免费引流:有过店铺购买记录的买家用户信息完整,可随时对其进行短信关怀,营销活动精准直达。

②下单率更高:基于会员具备完整的历史购物行为,更加方便商家分析用户喜好,筹谋定向的营销方案。

③有效降低本钱:爽会员复购仅需一条短信,可直接触达买家,全能掌柜内的短信单价低至4.3分,价格不只远低于 直通车、 淘宝客,而且量大从优,按发送胜利条数计费。

④支持精细化运营:商家可以将会员设置成不同的等级,通过全能掌柜内的智能营销发送功能,根据会员生命周期实现精细化客户运营,提升ROI

二、究竟该如何维护店铺会员、提升复购呢?

首先,要强化购物体验。商品符合买家预期之后,利用全链路的短信关怀来赢得买家好感,让买家在整个购物环节都能充分感受到商家的关怀。这时,商家可以借助全能掌柜订单关怀进行全链路短信问候,可有效提升消费者的购物体验,增进复购转化。

其次,要增强用户粘性。用户粘性强不仅体现在购买次数,还包括用户进店访问、 微淘/直播互动的频次,频次越高意味着用户粘性强。若想提升这两点,内容产出和店铺福利缺一不可。商家可前往全能掌柜内设置签到有礼和积分任务,既能培养用户的访问习惯,又能连续提升店铺首页访问流量。

最后,要区别会员福利。会员是商家留住老客的一种有效的促销手段,更是吸引新客且有别于新客福利的一种运营策略,要不断在买家心中强化这种不同,才会让“会员”标签更吸引人。全能掌柜内的打折/满减功能,支持针对指定会员等级打折;会员分组功能,可以将会员进行分组营销,便于商家筹谋会员活动,进一步提升店铺会员的忠诚度。

此外,也是可以向会员发放无门槛优惠券,直接发送至买家账户,并以短信的形式通知买家优惠信息,会员回购率将大幅提升。


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