【数智对话专栏】从咨询角度，如何制定企业数字化战略？

从咨询角度制定企业数字化战略，需结合企业战略目标、数字化技术特点以及实际执行需求，以下从不同咨询专家的观点出发进行阐述：

原埃森哲中国区副总裁邓洪鉴观点

• 明确战略转型共识

  数字化战略转型必须得到企业一把手或高层的共识，这是企业数字化转型的必要前提。企业要清楚客户是谁，以及如何为客户提供更好的服务，政府单位则需考虑舆情引导和国家安全等问题。

  例如，在移动互联网和物联网时代，信息碎片化且数据量呈几何级数增长，传统信息化方式已无法满足需求，企业高层需认识到数字化转型的紧迫性和重要性。

• 借鉴成功经验与工具

  国内一些企业如招商银行、天弘等在数字化转型方面起步较早，取得了一定成果但也存在不足。可以借鉴这些企业的经验教训，同时参考相关优秀书籍，如马晓东所著的《数字化转型方法论》，该书从战略到组织架构再到实施路径都有详细的方法论指导，可作为咨询顾问的工具书，也可供企业总裁对照实施数字化战略和人员变革。

德勤信息技术与数字化合伙人朱灏观点

• 围绕企业创造价值制定战略

  创造新需求：利用数字化技术创造新的需求，开拓新市场。例如网络视频（如抖音）、网络游戏等，这些需求在数字化时代之前是不存在的。

  改变服务方式：通过数字化技术改变原有的服务方式，改变消费者习惯，提供不同的产品和服务。如在金融科技领域，手机银行和蚂蚁金服等通过数字化技术改变了金融服务的方式。

  增效：以更有效率的方式扩大企业经营效率，包括在定价权、客户获取和寻找、客户黏性等方面产生更大效益，让更多客户购买企业产品和服务并提高黏度。

  降本：在企业中后台运作中，通过数字化手段降低运营成本，如财务、人事、供应链等方面的成本。

• 确保战略可落地

  数字化战略方案要具体化和细分化，能够拆解到具体步骤，明确管理者下一步的行动，包括引进何种资源、平台和工具，利用何种数据，最终达到何种效果。

  利用强大的数据中台以及清晰的数据结构和数据治理方法，降低试错成本，确保数字化战略能够落地执行。

国云数据创始人兼CEO马晓东观点

• 认识数字化转型要素

  数字化转型包含技术、战略、人才三个要素，对于企业高管来说，树立数字化转型战略至关重要。

• 解决业务与技术脱节问题

  大型企业在数字化转型咨询项目完成后，业务和技术容易形成两张皮，即前期执行较好，后期逐渐偏离初衷。为此，国云数据独创了六图法，将咨询公司的成果转化为用数字化方式实现的方法论。

• 运用六图法制定战略

  战略地图：明确企业要做什么以及如何做，若没有咨询公司，企业可在短时间内自行形成战略地图。

  业务地图：通过访谈绘制公司战略核心的业务节点和业务价值点。

  需求地图：由数字化团队和数据中台团队梳理业务关键节点，发现可被数字化改造的需求点，形成需求地图，这些需求不是业务部门提出，而是数字化人才基于经验发现。

  数字化应用地图：数字化产品经理根据需求地图，确定用何种数字化应用实现需求，一般收入百亿的行业龙头公司可梳理出50到100个应用点。

  算法地图：呈现应用形成的算法，说明算法的编排、罗列和共享方式。算法是企业未来的重要资源，将员工智慧转化为算法和模型，形成企业大脑，实现业务和公司目标。

  数据地图：明确应用和算法所需的数据，包括数据打通和购买等方面，形成数据地图。

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