苏州企业绩效管理优化项目实战案例解析

有效管理十八项技能

《有效管理十六项技能(白金版)》内容简介:行业是河流,市场是大海;专业是河流,管理是大海;个性是河流,人性是大海;你不必踏遍每一条河流,但你却不可以没有见过大海.固定工资是惰性之源;固定工资为零的时候,就是创业,为自己打工了.与领导相处之道——公共场所:尊敬+服从;私下相处:尊重+拒理力争.能力只代表一种可能性,做好事情还需要一种必要性——如果不愿做事,你就不用去教他如何做事;业绩=愿力×能力.天下所有的制度,如果不跟钱(利益)挂钩就不叫制度!社会道德是国家法律的副产品;企业文化是公司制度的副产品.管理=可控性+创造性——可控性是管理者对被管理事项的掌控度;创造性是被管理者的发挥空间.一旦业绩变成硬道理,管理就简单化了——管理精细化的刀尖和本质是责任和利益的精细化;企业以人为本,管理以利为本;管理者不主动谈钱,员工就会被动谈钱.做人要做君子,管人要管小人.人事考评好似相亲,可以单方面品头论足;绩效考核是一种劳动合同,标准要双向沟通,兑现须基于事实.态度只能被判断,却不能被考核.制度弹性的空间有多大,乱来的空间就有多大.价值观要通过管理手段才能发生作用——说法和想法要通过做法才产生作用力!这是很多老板厚道,心地善良而其企业文化和业绩却很差的原因. 作者简介李泽尧,中国著名实战管理专家,清华大学,中国人民大学商学院以及中山大学高等继续教育学院,颐园学院及中外管理研究中心高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授,中山大学教授经理研究会特约顾问,原广州亚加达mini MBA教育中心负责人,管理系教授,系主任, "在职经理人MBA班"及"国际项目经理文凭班"《项目管理》,《管理学》,《运作管理》,《人力资源管理》课程教授.西南交通大学工学硕士,美国威斯康辛国际大学MBA,西南交通大学企业管理博士.五年大学授课经验,十年成功管理经验:历任国外跨国公司高级经理,国内大型外资企业总生管,销售部,管理部经理,总经理特别助理,兼ISO 9000委员会委员,培训经理,5S委员会总干事,电脑化推行委员会总干事,大型民企首席顾问,顾问公司顾问部经理,执行总经理.曾全权主导推动实施某大型外资企业电脑化系统:独立完成系统规划,流程设计,组织并参与相关电脑程序的编写,独立撰写系统操作手册.深圳,北京,上海,广州多家管理顾问公司的首席顾问和特邀高级培训导师,多家企业的首席顾问,常年管理顾问.已出版著作:《有效管理十八项技能》,《中国式绩效考核》,《执行力》,《领导力》,《商战力》,《创造力》,《跨国公司员工的八个行为习惯》(图书及光碟),《企业目标责任制考核方法与实例》,《企业管理自诊自查手册》,《中国人生存谋略》,《意识心理学》,《跟单员培训金典》,《跟单员工作手册》,《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》.待出版著作:《中国式制度管理》,《打造强势部门经理》,《中国式管理(实操版)》,《企业降低成本的方法与实例》.主讲课程:聚焦企业中高层主管实战能力提升,包括《有效管理十八项技能》课程包,《中国式绩效考核》,《中国式制度管理》,《打造强势部门经理》,《执行力》,《领导力》,《创造力》,《做一个成长型员工》,《跨国公司员工的八个行为习惯》,《跟单员工作技能与策略训练》,《从技术走向管理》,《危机意识与强势管理》,《管理的真相》.

北京K公司绩效管理体系研究与开发

随着经济与社会的不断发展,民营资本在中国整个经济发展中起到越来越重要的作用.企业生存与发展的关键是要有良好的经济效益与社会效益,而企业良好的效益是通过企业的员工得以实现,所以民营企业为了能够保持持续发展的势头,也越来越重视人力资源的管理. 人力资源管理是一门新兴的,涉及组织行为学,经济学,数学,管理心理学和运筹学等多门学科的交叉学科.随着人力资源管理理论与管理时间的不断发展,人力资源管理已由最初的人事档案管理发展成为企业战略决策的合作伙伴.企业战略的执行力往往体现在企业战略如何落实到组织的各个层面,最终如何与员工的个人目标有效结合,在员工的个人绩效中得以实现.所以员工发展的关键是要有突出的业绩,而人力资源管理的核心问题是管理绩效.对于中国的民营企业来说,掌握符合企业发展阶段与企业文化的绩效管理体系来鉴别员工能力,激励员工潜能,发挥员工的聪明才智,实现企业发展战略与长期规划是企业人力资源管理所面临的重大挑战. 本论文以一家发展迅速,民营色彩浓厚的橱柜企业为研究对象,通过对企业的大量调研和访谈,客观的分析把握企业现状.笔者通过在罗赢人力资源工作室担任绩效管理体系项目经理的实战经验,认真分析了研究对象企业的绩效管理现状与企业战略对绩效管理的实际要求,制定了研究对象进行绩效管理体系开发的指导思想与基本框架,开发了适用于该公司的由企业战略到部门的绩效计划,最终落实到员工个人绩效的基本流程与方法,以及员工与骨干经理个人业绩实现的保障措施和考核工具,并为绩效结果的有效应用制定了方案与措施. 中国的很多民营企业在市场经济的大潮下处于高速发展的阶段,其中很多企业正处在由"人治"到"法治"的转型阶段,他们面临着与研究对象相同的绩效管理问题.随意的绩效管理模式已经无法满足企业迅速膨胀而引发的人力资源管理危机.本论文所设计的绩效管理方案对于研究对象实现由"人治"到"法治",最终实现"文治"具有一定的指导意义.同时,它对于像目标企业这样处于快速成长阶段的民营企业也具有一定的适用性.

提高业主满意度实战策略

业主满意度是衡量物业服务企业服务水平的重要指标.一个优秀的物业服务企业必然要把提高业主满意度作为自己最重要的工作任务之一.那么,作为物业服务企业,应如何提升业主满意度呢?几年来,笔者所在的厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")采取多项措施提升业主满意度,取得了不错的效果.笔者现结合企业实践谈谈如何提升业主满意度.

企业项目管理实战指南:咨询专家解析项目管理能力提升七大法则

本书以企业项目负责人的发展为主要对象,通过分析企业项目管理发展路线图,提出了项目能力管理建设的七大法则,即目标可视化,活动清晰化,要素标准化,团队职业化,管理信息化,组织矩阵化,绩效导向化,并分别从这七个方面加以详述.

北京银行业务骨干培训项目团队管理研究

为实现业务战略转型和建设现代国际化一流商业银行的战略目标,北京银行继在荷兰合资设立中荷人寿保险有限公司,以及成立北京银行荷兰阿姆斯特丹代表处之后,希望在发达国家的资本化运作布局拓展更宽广。境内的培训项目包括北京银行自身的培训项目已经不能满足"走出去"的战略需求,北京银行希望得到实战业务环境下的国际化金融培训服务。GB公司以整合国际化资源为基础,与国外知名高校进行合作,致力于为国内银行培养国际化金融人才。2017年4月,北京银行正式委托GB公司为该行的国际化发展进行培训美国业务骨干人才。目前该项目处于国内预备培训期,将於2018年8月送23名北京银行员工到美国伊利诺伊州大学芝加哥分校学习。GB公司正在与其他银行开展类似项目的筹备工作,本项目团队管理的研究将对于提升项目团队服务品质和效率具有积极的意义。本文以项目团队管理的理论与方法为基础,以北京银行业务骨干培训项目团队管理为研究对象,从项目概况和项目团队的建立和发展历程出发,分析项目团队管理现状,并找出了项目团队管理存在团队人员估算不合理导致人员配备不足、外籍项目经理的西式领导方法出现对接障碍、冲突和沟通障碍造成团队工作效率低下和团队绩效考核体系不完善引发人才流失等主要问题。然后,本文运用项目团队人员综合平衡方法进行人员配备优化、在影响力理论的指导下提升项目经理素质能力、通过双因素激励理论的启示进行完善绩效考核体系以及将沟通与冲突管理贯穿于项目团队管理全过程等改进措施。本文的研究结论不仅对GB公司北京银行业务骨干培训项目团队管理工作做出了一些探索性的努力,对其他类似培训项目的团队管理工作也具有一定的借鉴意义。