企业流程优化与绩效管理实战技术指南

基于流程优化的政府绩效管理研究

本文以我国政府绩效管理为研究对象,以提升我国政府绩效管理为出发点和落脚点,综合运用企业绩效管理理论,业务流程再造理论,标杆管理理论,顾客导向理念以及平衡记分卡理论进行了分析;通过理论研究和实证分析将企业管理理论导入政府绩效管理以提升政府绩效是本文研究的核心. 在界定政府绩效,政府绩效管理以及政府绩效评估三者基本内涵的基础上,本文首先分析了政府成本与政府绩效的关系(分为有效成本,无效成本和适度成本),建立了政府成本与绩效的二维坐标模型;明确了有效成本能够转移到新价值中去,满足社会需要,提高政府绩效. 接着通过将企业管理相关理论导入政府绩效管理,创新性的建立了基于政府业务流程优化的政府绩效管理理论;构建了跨部门流程型政府和政府业务流程再造的S/A结构方法,提出政府流程再造首先需要进行战略规划,在战略规划的基础上,进行流程设计信息的收集整理,最终进行政府业务流程诊断及重新设计;在理论方法上抽象出了一般的具有普遍适用性的理论方法;并以此为基础,构建了基于业务流程优化的政府绩效管理体系,描述了基于流程优化的政府绩效管理体系的构建步骤,方法,特点以及应注意的问题;设计了针对政府业务流程的绩效考评体系;设计将每个节点纳入对应的流程中进行考虑,对每个节点进行评分,进而将每个节点进行串联,得出整个流程的得分;在此基础上,根据岗位中各项工作的重要性,对该岗位所负责的节点评分进行加权整合,得到岗位的评分.通过对工作流程的考评,进而以点及面,过渡到对岗位的考评. 最后,将理论研究与具体实际相结合.首先对广州市黄埔区政府74项对外业务实施串联整合——基于方便企事业单位和群众办理业务和并联整合——基于提高政府工作效率;并以此为基础设计了相应的岗位和流程绩效考核体系.

LD公司绩效管理体系优化研究

决定一家企业能否基业长青最根本的因素是企业战略是否正确,以及企业是否正确地执行了战略。而企业战略的实现,有赖于完善的绩效管理系统的支撑。当前国内外经济发展形势错综复杂,中国经济进入新时代,不断向可持续的高质量发展转变。在此背景下,企业也面临战略转型升级的考验,转型涉及观念、组织、流程、人员能力等一系列变革,变革成功实施离不开绩效管理系统的支撑。本文包括五大方面:第一部分是对论文的选题背景、研究意义、文献综述和研究思路、研究方法的介绍;第二部分是对绩效、绩效考核、绩效管理及绩效管理体系概念和理论基础的梳理;第三部分首先对LD公司的基本情况和发展历程进行介绍,然后分未实行绩效管理时期、引入绩效考核时期、优化绩效管理体系时期三个阶段,对公司面临形势、绩效管理现状、存在的问题及改进进行分析;第四部分是根据前一部分分析,总结提炼LD公司绩效管理体系优化的原因及效果;第五部分是结论与展望,对全文的研究成果进行了概括,并依据现实情况,提出进一步研究的建议。本文创新点在于:一是通过对LD公司绩效竹理体系的优化分析,总结提炼一套基于战略的绩效管理体系,该系统的核心包括:优化绩效管理的流程,形成PDCA闭环;对指标体系进行优化,突出战略的牵引作用;强化绩效的沟通与反馈,严格绩效的激励作用,确保绩效管理落地。该绩效体系的实施激发了管理活力,促进企业战略和经营目标落地。二是优化和提升EVA思想,服务于企业改革和转型升级需要。按照资产性质采取不同的资金成本率,形成适应公司现状的"内部利润"这一核心指标,为"微组织"变革实施提供制度保障,有效遏制了争抢资源现象,促进了公司经营效率和经营效益的提升,提高了公司在行业中的竞争能力,对深化国有企业改革进行了有益探索。三是理论与实践相结合,促进企业绩效管理实践能力提升,对同类的光电类制造业有较好的推广性和先进性。

价值管理、流程再造与绩效改进:制造企业管理技术整合

本书主要内容包括:研究背景;价值链与绩效管理原理;基于价值链的业务流程优化;制造业企业价值流管理;供应战略与优化等.

中小企业绩效管理问题反思与优化建议探讨

通过绩效管理制度,中小企业可以使生产经营工作更为流畅,管理流程更为科学.绩效管理制度可以有效地提高管理活动的有序性,也能增强中小企业的生产经营活力,使得中小企业的各类资源都能够得到充分的利用,促进中小企业实现战略发展目标,进而增强中小企业的市场竞争实力,最终促使企业和员工利益获得双赢.因此在中小企业进行绩效管理工作是有其现实意义的,值得企业人士的广泛关注.本... 查看全部>>

JY公司销售订单执行管理的流程优化

面对日益激烈的竞争和不断变化的市场,企业需要不断地提升经营管理水平,保持并提升自身的竞争优势,来应对变化迅速的市场环境,满足日益提高的客户需要.企业内部的操作流程也需进行调整和改善,以适应企业发展需要.通过流程优化,不断地提升企业的运营效率,保持企业的竞争优势. JY公司在单色液晶屏行业占有领先地位.在拥有雄厚技术实力的基础上,需要加强客户服务水平,发展新的竞争优势.准时交付和快速响应,成为企业服务客户的目标.而订单的执行管理,则是达成目标的关键环节. 本文以JY公司订单执行管理流程为研究对象,通过对该流程的分析,诊断流程存在的问题,并提出相应的优化建议,并辅以配套措施,以此提升工作效率,加强沟通协作,实现及时交付和快速响应的目标.本文首先提出了研究背景和研究思路,再介绍了流程优化的定义以及相关的方法和理论,然后通过对JY公司发展现状和其所在行业发展现状的分析,总结出企业需要发展新的竞争优势,加强准时交付和快速响应的客户服务水平,提出对订单执行管理流程优化的需求.对订单执行管理流程进行优化,首先需要对流程进行梳理和分析.运用流程分析工具,在对流程总体框架分析的基础上,运用关键成功因素法,筛选出订单评审流程,订单出货计划流程和订单发货管理流程,3个关键业务流程;运用帕累托图,找出造成各关键流程延误的主要问题;再运用鱼骨图,对主要问题进行深入分析,找出造成问题的根本原因.最后,根据订单执行管理优化的目标和思路,根据导致交期延误,反馈缓慢的根本原因,运用ECRS法和"流程四要素"法,从加强部门沟通协调,提高信息处理和传递效率,以及流程内容,流程效率,流程逻辑关系,流程职责等方面,对流程进行优化.并且通过流程优化前后的数据分析,验证流程优化效果.同时,也为订单执行管理流程的优化提出组织调整,人员培训和绩效考核等一系列配套措施,以保证流程优化的顺利实施. 本文不仅对企业进行流程分析,流程优化找到了一些策略和方法,在分析研究过程中也总结了一些有利于加强沟通联络,提升信息传递效率的方法,除了对JY公司本身的业务发展有现实指导意义外,对其它同类型的企业也有一定的参考作用.